Vagy a lábammal? Nem tudom, de mindig nagyon nehezen találom meg a boltban a megfelelő cipőt. Emlékszem, már kicsi koromban is sokat bosszankodott anyukám, hogy alig vettünk meg nekem egy lábbelit, már tönkre is ment. Lejött a talpa, vagy kilyukadt valahol, máskor meg feltörte a lábamat. Meglehetősen ritka volt az olyan alkalom, amikor kényelmes cipőt találtunk volna. A próbálgatás is órákig tartott, mert a többségéről még ott a helyszínen kiderült, hogy nem kényelmes. Arra hamar rájöttem, hogy szélesebb lábam van, mint a legtöbb velem egyidős lánynak. Főleg az elegánsabb cipők, szandálok esetében tűnt fel ez a probléma. A legtöbb rá sem jött a lábamra. Sajnos a cipőkkel való kapcsolatom azóta sem javult, sőt. Mióta felnőttem és már sokkal jobban érdekel a kényelem mellett a kinézet és az ár is, még nehezebbé vált a vásárlás. Egész napokat kell rászánnom, ha végre elhatározom magam, hogy elmegyek cipőt venni. Alapvetően utálok vásárolni, ezért általában nagyon nehezen veszem rá magam egy ilyen nagyszabású nézelődésre és próbálgatásra. Valószínűleg ez az oka annak, hogy elég kevés cipőm van, és csak akkor veszek újat, ha már tényleg nagyon muszáj.
A családban viszont nem én vagyok az egyetlen, akinek meggyűlt már a baja a cipőkkel. A múltkor, amikor a Budapesten élő unokatestvérem családját indultunk meglátogatni, vicces dolog történt. Mivel forró nyári idő volt, lehúztuk a autó ablakait. A hátsó üléseken a két fiunk ült, akik -azt hiszem nem meglepő módon- egyfolytában vadultak, kiabáltak, játszottak. Egyikük levette a cipőjét, mert kényelmetlen volt benne lenni (vajon ezt kitől örökölhette?), majd ugyanazzal a lendülettel kidobta az ablakon. Miután félreálltunk és összeszedtük, váltig állította hogy véletlen volt. Próbáltunk hinni neki, bár én azt is meg tudtam volna érteni, ha direkt hajította volna el a cipőt: néha legszívesebben én is ugyanezt tenném.
Az út hátralévő része sem telt eseménytelenül. Már Budapest határában jártunk, amikor váratlanul defektet kaptunk. Nem is tudom mi lett volna, ha az interneten meg nem találjuk a lacigumi.hu weboldalát. Mivel az autóval teljesen esélytelen lett volna bármeddig is elmenni, azt írtuk be a keresőbe, hogy “mobil gumis budapest“. Nagy szerencsénk volt, hogy rátaláltunk erre a honlapra. Nekem még sosem volt tapasztalatom mobil gumissal azelőtt. Majdhogynem azt is hittem, hogy ez csak valami mítosz, ami valójában nem létezik, vagy nem úgy működik mint ahogy a reklámokban látjuk. Számos olyan szolgáltatás van, amit nagyon dicsérgetnek a netes hirdetésekben, ám a való életben ennek a közelébe sem érnek. A mobil gumiszerviz nem tartozik ezek közé, legalábbis a lacigumi.hu-nál semmiképpen sem.
Először is az fogott meg minket a weboldalban, hogy nagyon egyszerű. Ez rendkívül fontos lehet egy olyan helyzetben, mint a miénk is volt: amikor az autó hirtelen nem tud tovább menni, akkor nincs idő hosszadalmas honlapokat böngészni. Ezt nagyszerűen felismerték a lacigumi.hu szerkesztői, ezért a felületre nem töltöttek fel felesleges információkat, sem pedig bonyolult apróbetűs részeket. Itt tényleg gyorsan át tudjuk tekinteni a fontosabb tudnivalókat, és ki tudjuk választani a szükséges szolgáltatást.
A weboldalra érkezve elsőként a legfelül elhelyezett telefonszámot pillantottuk meg. Mint ahogy a későbbiekben a fontosabb címeket, ezt is fekete és sárga színekkel emelték ki. Ez az egyik legjobb módja annak, hogy felhívjuk a figyelmet egy szövegre. Biztos vagyok benne, hogy nem véletlen, hogy ezeket a színeket használják a szemkímélő móddal ellátott honlapok esetén is. Ahogy az egyszerűség, a jól láthatóság szintén nagyon fontos, amikor olyan kritikus helyzetbe kerülünk, mint egy váratlan defekt. Azt is megtudtuk, hogy a lacigumi.hu szolgáltatásait Budapesten és Pest megyében lehet igénybe venni, így hát ha a jövőben bárki tanácsot kérne tőlem és azt szeretné tudni, elérhető-e mobil gumis budapest környékén, már tudni fogom, hogy mit ajánljak neki. Nem csak személyautók, de kisteherautók esetében is tudnak segíteni.
Ha lejjebb görgetünk az oldalon, láthatjuk a különböző szolgáltatásokat. Helyszíni gumiszerelést akkor is kérhetünk, ha nem kerültünk bajba, csupán nem szeretnénk elmenni egy szervizbe. Ez a szolgáltatás flották számára szintén elérhető. Ez azért nagyon hasznos, mert így sok időt spórolhatnak meg a dolgozóknak. Ahogy a honlapon is leírják, a helyszínen történő gumicsere segítségével megkímélhetjük magunkat vagy dolgozóinkat attól, hogy időt kelljen szánniuk a szervizbe való oda-vissza utazással, az ottani várakozással és minden ezzel járó, kissé sem időtakarékos tevékenységgel. Akár flotta tulajdonosaként, akár magánemberként szeretnénk igénybe venni, a mobil gumis egy igazán nagyszerű találmány. Természetesen vállalnak “sürgős eseteket” is, defekteket, olyanokat mint a miénk is volt. Ebben az esetben a gumik javítását szintén meg tudják oldani, amennyiben pedig cserére van szükség, azt is biztosítják. A szervizautójuk kiváló felszereltséggel rendelkezik.
A felületen feltüntették az árakat is. Minden szolgáltatás díját részletesen ismertették. Így biztosan nem érheti meglepetés a szerelőt kihívó ügyfeleket. Továbbá azt is innen tudtuk meg, hogy Pest megyén kívüli kiszállásra is van lehetőség, amennyiben vállaljuk az ehhez szükséges plusz díj kifizetését. A plusz költséget kilométerenként számolják Pest megye határától kezdve.
A weboldalon sokféle kedvezmény érhető el. Ilyen a családi kedvezmény is, amely annyit jelent, hogy amennyiben több autónál egy időben szeretnénk gumicserét igénybe venni, százalékos arányú kedvezmények várnak ránk. Visszatérő vásárlók részére szintén van engedmény, azonban az fontos -és erre a honlapon is felhívják a figyelmet- hogy a kedvezményeket nem lehet összevonni.
Ha a weboldal aljára érkezünk, láthatjuk hogy itt lehet megtekinteni az adatvédelmi tájékoztatót és az általános szerződési feltételeket. Valamint a lacigumi.hu-hoz tartozó email cím is olvasható. Nagyon előnyös, ha egy felületnek, cégnek, szolgáltatónak több elérhetősége van. Kifejezetten jó, ha a “hagyományos” telefonos és emellett elektronikus formában is van mód a kapcsolat felvételére. Így mindenki kiválaszthatja, hogy melyik számára a legideálisabb megoldás. Én személy szerint sokkal jobban szeretek írásban, mint szóban kommunikálni. Ha előre betervezett gumicseréről lenne szó, biztos vagyok benne, hogy az online elérhetőség oldalára állnék. Azonban az olyan helyzetekben, amikor minél gyorsabban kell a segítség, nincs idő levelezésre, sem pedig a válasz megvárására. Ebben az esetben nagyon jól jön, hogy azonnal hívható számuk is van. Ezeken kívül pedig még egy harmadik lehetőség is elérhető: kérhető visszahívás. Ehhez a weboldalon elhelyezett adatlapot szükséges kitölteni. Nevet, telefonszámot, és email címet kell megadni hozzá. Ezt a megoldást meglehetősen hasznosnak és ötletesnek találom. Nem egyszer okozott már nekem is bosszúságot, amikor fel kellett hívnom egy szolgáltatót vagy intézményt, és annyi ideig várakoztattak a vonalban, hogy egészen nagy lett a telefonszámlám miattuk. Bár nem hiszem, hogy a lacigumi.hu-nál várakoztatásra kellene számítanunk, igazán megnyugtató, hogy nem feltétlenül kell a saját számlánkról telefonálnunk, amikor érdeklődni szeretnénk.